Terugbetalingsbeleid
RETOUR
Neem contact met ons op als je een product wilt retourneren; we helpen je graag verder. Voordat je producten terugstuurt, zijn hier onze algemene voorwaarden voor retours:
RETOURTERMIJN:
Je hebt het recht om producten tot 14 dagen na levering te retourneren. Houd er rekening mee dat de goederen binnen deze 14 dagen weer in ons bezit moeten zijn. Retours die na deze periode binnenkomen, kunnen we helaas niet accepteren.
CONDITIES:
In originele staat – ongeschonden, ongewassen en onbeschadigd. Met alle originele labels en verpakkingen.
Als een artikel beschadigd, gebruikt of zonder label wordt teruggebracht, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren.
VERZENDING & VERANTWOORDELIJKHEID:
Retourverzending en eventuele douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist is.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die tijdens het transport verloren gaan. Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode en bewaar je bewijs van verzending.
RETOURPROCEDURE
Stuur een e-mail naar info@bylewiana.com waarin je aangeeft welke producten je wilt retourneren.
Je ontvangt binnen 1-3 werkdagen een reactie van ons.
Plaats de producten samen met de benodigde documenten in een verzendzak en sluit deze goed af.
Stuur het pakket naar het volgende adres:
By Lewiana
St.-Servaasstraat 49
3770 Riemst
België
Nadat we jouw bestelling hebben ontvangen, wordt je op de hoogte gebracht en krijg je een terugbetaling.
Neem contact met ons op als je de retour op bovenstaand adres wilt bezorgen: info@bylewiana.com
BESCHADIGDE OF VERKEERDE ITEMS
Is jouw bestelling beschadigd of onjuist? Neem dan direct contact met ons op via info@bylewiana.com.
UITVERKOOP
Artikelen in de uitverkoop kunnen NIET worden geruild of geretourneerd.
TERUGBETALINGEN
Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Hulp nodig? We helpen u graag verder bij info@bylewiana.com